นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้า

1. สินค้าทุกชนิดที่ซื้อจากบริษัท เอ็นจิเทค พาวเวอร์ โพรเทคชั่น จำกัด จะได้รับการรับประกันภายใต้เงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัด เป็นระยะเวลาไม่เกิน 1-3 ปี ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า
   • Battery รับประกัน 1 ปี
   • UPS Single Phase รับประกัน 2-3 ปี
   • UPS 3 Phase รับประกัน 1 ปี โดยเริ่มนับจากวันที่ร้านค้าซื้อสินค้าจากบริษัทฯ ตามวันที่ระบุในใบกำกับภาษีขายหรือใบเสร็จรับเงินเท่านั้น
2. หากสินค้ามีสภาพชำรุดหรือบกพร่องจากผู้ผลิตภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นตัวใหม่รุ่นเดิมได้ โดยต้องตรวจสอบและแจ้งบริษัทภายใน 7 วัน พร้อมส่งสินค้าคืนเพื่อดำเนินการเปลี่ยนสินค้า หากสินค้ามีปัญหาหลังจาก 7 วัน แต่ยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน บริษัทจะดำเนินการซ่อมให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติ หรือหาสินค้าทดแทนที่มีคุณภาพเทียบเท่าหรือสูงกว่าให้แทน
3. สินค้าจะอยู่ในการรับประกันเฉพาะกรณีที่ซื้อจากบริษัท เอ็นจิเทค พาวเวอร์ โพรเทคชั่น จำกัด เท่านั้น และต้องมีสติกเกอร์รับประกัน / ใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษีตัวจริงเป็นหลักฐานแทนใบรับประกัน หากใบเสร็จรับเงินสูญหาย ต้องใช้เอกสารอื่นที่สามารถยืนยันการซื้อได้ โดยบริษัทฯ จะเป็นผู้พิจารณาว่าเอกสารนั้นสามารถใช้แทนใบรับประกันได้หรือไม่ หากไม่มีเอกสารใดที่ยืนยันได้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันสินค้า
4. การส่งซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าต้องมีตัวสินค้า, คู่มือ, อุปกรณ์ต่างๆ และบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสมบูรณ์
5. การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายต่ออุปกรณ์อื่นที่ใช้งานร่วมกัน หรือบุคคลที่สามที่ได้รับผลกระทบจากการใช้สินค้า
6. การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย เช่น อุบัติเหตุ, ไฟไหม้, น้ำท่วม, การโจรกรรม, ไฟฟ้าลัดวงจร เป็นต้น
7. การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี ผิดจากคำแนะนำในคู่มือ หรือใช้งานผิดวัตถุประสงค์
8. การรับประกันไม่ครอบคลุมสภาพสินค้าเสื่อมสภาพตามธรรมชาติ เช่น รอยถลอก, สีลอก, บิ่น, หัก, งอ, แตก, คราบ หรือสีเปลี่ยนไป
9. การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากความจงใจของผู้ใช้งาน
10. การรับประกันนี้เป็นการรับประกันโดยบริษัท เอ็นจิเทค พาวเวอร์ โพรเทคชั่น จำกัด เท่านั้น และไม่เกี่ยวข้องกับผู้ผลิตสินค้าโดยตรง เงื่อนไขการรับประกันของสินค้าทั้งหมดให้เป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัท เอ็นจิเทค พาวเวอร์ โพรเทคชั่น จำกัด
11. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันนี้โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

นโยบายการคืนเงิน

เงื่อนไขการคืนสินค้าเพื่อทำการ Refund

ลูกค้าจะต้องแจ้งความประสงค์ Refund กับทางบริษัทภายในระยะเวลา 7 วัน หลังจากได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว ผ่าน Line Official @EngitechPower หรือโทรศัพท์เข้ามาแจ้งที่ เบอร์ 02-015-0522 หรือ 080-223-7887 (เสาร์-อาทิตย์)

ระยะเวลา

ระยะเวลาดำเนินการ Refund ไม่เกิน 3 วันทำการ นับแต่วันที่ลูกค้าส่งคืนสินค้ากลับและทาง บริษัท เอนจิเทค พาวเวอร์ โพรเทคชั่น จำกัด ได้ทำการตรวจรับยืนยันสภาพสินค้ากับลูกค้าเรียบร้อย

หมายเหตุ

“วันทำการ” หมายถึง วันจันทร์ – ศุกร์ ไม่รวมวันหยุดเสาร์ อาทิตย์ และนักขัตฤกษ์ โดยระยะเวลาการคืนเงินอาจมากกว่าระยะที่กำหนดในตารางข้างต้น ซึ่งขึ้นอยู่กับขั้นตอนต่างๆ ของธนาคารของบริษัทฯ และของลูกค้า

ข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับการคืนเงิน

บริษัทฯ อาจติดต่อลูกค้าและขอเอกสารหลักฐานเพิ่มเติม เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการคืนเงิน หากลูกค้าปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีธนาคารของลูกค้า หรือให้เอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับการยื่นคำร้องบริการหลังการขายเพื่อคืนเงิน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่อนุมัติกระบวนการคืนเงินดังกล่าว